Kyllähän se maar on niin, etten minä olisi minä, ellei uuden passinkin hakeminen olisi suoraan apokalyptisestä himputista. Kertoessani äsken ystävälle puhelimessa tätäkin korventavaa episodia, tuumi ystävä, "mut ethän sä olisi sä, jos ei asiat olisi taas noin mennyt, hih ja heh".
![]() |
| Passikuva 10-vuotta sitten! |
Pohjustettakoon, että aidosti iso vika on nyt myös minussa, mutta kun tuli tehtyä passin suhteen arviointivirhe, loppu on ollut yhtä mahalaskua. Toivottavasti myös tämä kertomus voi toimia jollekin passinhankkimisopetustarinana. Toisekseen oli voimassa oleva passi jo hallussa, mutta Turkkiin, jonne olen matkaamassa, pitää olla oliko se nyt matkapäivästä vai paluupäivästä passi voimassa 6kk, joten vanha passi oli menossa umpeen kesäkuun lopussa eli uusi passi hankittava.
Tapahtui seuraavaa, että viime viikon keskiviikkona sain kutsun 20.5 blogimatkalle Turkkiin. Seuraavana päivänä ehdin käydä passikuvassa iltapäivällä ja siitä seuraavana päivänä tilasin sähköisesti passin eli viime viikon perjantaina. Passin tilasin klo 11:05, millä tarinan jatkuessa huomaatte olleen suuren merkityksen. Tässä kohden tapahtuu myöskin se oma suuri virhe.
Tilatessani passia sähköisesti, ohjelma ei antanut minulle erilaisia vaihtoehtoja, vain normaalisti toimitettavan passin. Tähän kukaan kolmesta eri asiakaspalvelijasta ei ole muuten osannut sanoa miksi. Niin kuulemma vaan tapahtuu, että toiset voi tilailla pikapasseja ja toiset ei!
![]() |
| Passikuva 5-vuotta sitten, mikä romahdus naamassa 10-vuoden takaiseen. Huh arvatkaa vaan miltä uusin näyttää! |
Noh tilasin normaalikuljetuksella, koska muistelin vanhasta, että miehen ja tyttären passit tulivat vikkelästi. Eilen kuitenkin alkoi mieli olemaan levoton, mitä jos passi ei ehdikään ennen tulevan lauantain matkaa. Päätin soittaa asiakaspalveluun ja kysyä miten on passini laita ja luulevatko, että ehtii ennen matkaa ja miten tulee menetellä jos ei ehdi?
Asiakaspalvelija nro1 sanoi, ettei passi ehdi millään, että se saapuu vasta 22.5 ja passia vasta tehdään. Kehoitti odottamaan kuitenkin, jos ihme tapahtuu perjantai-aamuun ja jos passia ei ole siihen mennessä tullut, niin neuvoi hakemaan väliaikaista passia perjantaiaamuna Helsingin Pasilasta tai lentokentältä.
Hetken olin tyytyväinen, että juu näin teen, onhan takaporttina väliakainen passi ja perjantaihin asti aikaa odottaa alkuperäistä passia saapuvaksi. Mieltä jäi kuitenkin vaivaamaan se seikka, että jos väliaikainen passi kirjoitetaan matkan ajaksi ja passin tulee Turkkiin olla voimassa sen 6kk, miten sitten ja toinen kysymys mieltä kaiveli, että mitätöikö väliaikainen passi alkuperäisen.
Uusi soitto asiakaspalveluun, jossa myöskin kerrottiin ettei alkuperäinen normaalikuljetuksella tilattu passi ehdi millään ennen matkaa ja ettei missään nimessä kannata hakea väliaikaispassia, koska se ei käy Turkkiin ja on kuulemma turvattomampi passi. Kehotti menemään omaan passitoimistoon hankkimaan pikapassin, joka on voimassa 5-vuotta ja jonka hinta on 65e, kun väliaikaispassin hinta on 83e ja se kun varmuudella ei käy Turkkiin ja on muutenkin turvattomampi.
Ei muuta kuin tänä aamuna passiasemalle, jossa nainen ei ensin millään suostunut kaiken selitykseni jälkeen kirjoittamaan pikapassia. Heittää nenäni eteen A4-paperin ja sanoo, kirjoita kunnon perustelut miksi tarvitset pikapassin. Sitten vetää paperin pois ja höyryää, että alkuperäinen passi ehdottomasti ehtii perjantai iltapäiväksi. Sanoin hänelle, että on aikamoinen stressi odottaa passia saapuvaksi, etenkin kun teiltä kaksi virkailijaa on jo vannonut, ettei se ehdi.
Sitten virkailija tuumii, että noh odota perjantaihin ja tule hakemaan väliaikaispassi, sanon hänelle, että teidän asiakaspalvelussa sanottiin, ettei se kelpaa Turkkiin. Asiakaspalvelija hieman hermostuu, kuka sellaista on sanonut ja sitten kuitenkin tuumii, soita Turkin lähetystöön. Minä siinä totean, että kun olen täällä nyt ja päivät menee vauhdilla, etten kohta ehdi saada pikapassiakaan tätä menoa. Passit kun tulee hakea aina ennen klo 11:00, jotta lähtee hakemus matkaan sinä päivänä.
Sitten virkailija keksii periaatteessa ihan fiksun idean, siinä on vain yksi mutta. Eli menisin perjantaiaamuna hakemaan Express-passin, joka maksaa 83e ja saisin sen saman päivän aikana klo 15:00. Sanoi, että näin voit odottaa siihen perjantai-iltapäivään jolloin se alkuperäinen passi tulee. Siinä kohden aloin olla jo väsynyt, kun jouduin selittämään sen mistä koko juttu alkoi, eli jos kerran alkuperäinen passi tulee vasta perjantai-iltapäivällä, niin miten se auttaa asiaa, tulla hakemaan perjantaiaamuna Express-passia, jotta ihan varmasti saan reissuun sen passin.
Jossain tässä välissä virkailija käy kysymässä kaverilta ja tulee sovittelevammin takaisin ja tuumii, että saattaa tosiaan siellä passin valmistuksessa olla kesäruuhkat ja sitä A4:sta ei jostain syystä tarvikaan täyttää lainkaan. Ihmettelee kyllä sitä, miten se väliaikaispassi on muka turvattomampi, noh en minä tiedä inahdin, niin teidän asiakaspalvelussa sanottiin.
Pikapassihakemus tehdään ja virkailijan on vielä pakko sanoa, että se tulee sitten samaan aikaan perjantaina, kuin se alkuperäinen passikin, mutta omat on rahasi. Niinpä omat on rahani ja oma on mokani, etten alunperin mennyt virastoon tilaamaan viime perjantaina pikapassia. Mutta kuka haluaa elää löysässä hirressä ja jättää matkaa onnen varaan, tuleeko passi perjantaina vai ei.
Mielenkiintoista tässä on nyt vielä se, että netissä sanotaan, että pikapassi tulee vuorokaudessa, puhelinpalvelussa sanottiin, että passi tulee 2:ssa vuorokaudessa eli torstaina, jos olen hakenut passia ennen klo 11:00. Kasvojen edessä virkailija väittää, että pikapassi tulee vasta perjantai-iltapäivänä. Mielenkiintoista on se, että virkailijan mielestä normaalipassi tulee todella vikkelään, mutta pikapassi yllättävän hitaasti. Sain myös virkailijalta kommentin, ettei koskaan hänellä ole ollut tälläistä keissiä. Oikeastihan se keissi oli niinkin yksinkertainen, että olin hakemassa itselleni vain pikapassia, sen olisi myös voinut vaan tehdä, ilman selityksiä, syyllistämistä ja draamaa.
Minä nyt ehdotan, että kaikille passivirkailijoille järjestettäisiin pikaisesti passien tiimoilta koulutussessio, koska kuka nämä asiat tietää, jos te ette ja miten on mahdollista, että kolme eri virkailijaa kertoo eri tarinaa. Haluaisin myös tietää, miksi minua piti ripittää sen A4:n kassa ja perustella kirjallisesti miksi haluan pikapassin?
Yksi asia myös mättää, jos olet tilannut normaalipassin, niin sille ei voi enää seuraavana päivänä mitään ja passia et voi myöskään peruuttaa. Se kuulemma tulee vaan ja sille ei voi tehdä mitään. Ketkä niitä passeja oikeasti tekee ja eikö heillä ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa? Tänä tekniikan aikana ihmettelen tätäkin tahmeaa ja byrokraattista koneistoa. Tehkää nyt ihmeessä jo jotain ja päivittäkää passin hakeminen nyt aavistuksen edes helpommaksi.
Nyt sitten jännitän, jos posti mokaa jotain ja se pikapassi ei ehdikään tulla perjantaiksi... Alkuperäinen passihan on pikapassihakemuksella mitätöity... Jännitetään nyt perjantaihin tai toivottavasti se pikapassi tulee jo huomenna eli kuten netissäkin luvataan, yhdessä vuorokaudessa!
Muilla vastaavia kokemuksia tai infoa lisätä asiaan. Kahvimuki-ja Samu kuvat täytekuvia. ;) Iloista iltaa ja täällä on migreeni, kuinkas muuten. ;)
